Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 11.02.2026

Företag: Samarali

Företagets adress: Bolkruid, 3068 DJ Rotterdam, Nederländerna

E-post: support@samarali.com

Denna policy är förenlig med EU:s konsumentskyddsbestämmelser och nederländsk lag.

1. Lagstadgad rätt att utträda ur EU (14 dagar)

Enligt EU-lagstiftningen har konsumenten rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.

• Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du tar emot varan (eller den sista varan vid beställningar med flera varor).
• För att utöva denna rätt, meddela oss via e-post till info@samarali.com med ditt ordernummer.

Viktigt:

• Standardkostnader för utgående leverans återbetalas om den lagstadgade ångerrätten utnyttjas.
• Kunden ansvarar för returfraktkostnaden, såvida inte varan är felaktig eller felaktigt levererad.
• Eventuell värdeminskning på grund av hantering utöver vad som är nödvändigt för besiktning får dras av.

2. Samaralis frivilliga 30-dagars returpolicy

Vi erbjuder en 30-dagars returperiod från den dag du mottar din beställning.

• Returer efter den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar omfattas av denna frivilliga policy.
• Endast det berättigade produktvärdet återbetalas; ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte.
• Fraktkostnader för retur är kundens ansvar och återbetalas inte.

3. Regler för produktskick och hygien

3.1 Klädvård och produkter från textil & användning

Klädprodukter som säljs av Samarali är endast avsedda för standardmontering och inspektion, jämförbara med vad som rimligen kan förekomma i en fysisk detaljhandelsmiljö.

Följande betraktas som överdriven hantering utöver normal inspektion:

• Bär plaggen under träningspass, träningssessioner eller evenemang
• Tvättning, torkning, strykning eller ändring av föremål
• Förekomst av lukt, fläckar, deodorantmärken, smink, hår från människor eller husdjur
• Borttagning, skada eller byte av originaletiketter eller originalförpackning

Varor som returneras i sådant skick kan:

• bli föremål för en minskning av återbetalningsbeloppet för att återspegla värdeminskningen, eller
• vägras om produkten inte längre är i ett skick som gör att den kan säljas på nytt.

Denna policy tillämpas i enlighet med EU:s konsumentskyddslagar avseende värdeminskning till följd av hantering
utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

3.2 Hygien och säkerhet för yogautrustning

Av säkerhets- och hygienskäl måste yoga- och meditationsutrustning och tillbehör vara:

• Oanvänd och hygieniskt ren
• Återlämnas i originalförpackning med alla tillbehör intakta
• Fri från svett, smuts eller skador
• Fri från tvätt, torkning, strykning eller ändring av föremål
• Ingen förekomst av lukt, fläckar, hår från människor eller husdjur
• Borttagning, skada eller byte av originaletiketter eller originalförpackning

Föremål som inte uppfyller dessa krav kan:

• få en reducerad återbetalning baserad på värdeförlust, eller
• avvisas om de inte längre kan säljas

4. Förebyggande av returmissbruk

För att förhindra felaktig användning:

• Upprepade försök att använda föremål och returnera dem (”wear & return”) kan utredas.
• Återbetalning kan reduceras eller nekas för varor som uppvisar överdriven användning utöver normal kontroll av storlek/passform.

Detta är helt i linje med EU:s konsumentlagstiftning om ”värdeminskning på grund av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa
varans art, egenskaper och funktion.”

5. Returprocess

1. Kontakta info@samarali.com med ditt ordernummer och din returbegäran.
2. Förpacka föremålet på ett säkert sätt.
3. Inkludera ditt ordernummer i paketet.
4. Skicka returen till:
   Samarali
   Bolkruid 19
   3068 DJ Rotterdam
   Nederländerna

Använd en spårbar fraktmetod; vi ansvarar inte för förlorade returer.

6. Utbyten

• Produkter kan bytas inom 30 dagar från mottagandet, förutsatt att de returneras oanvända, otvättade, hygieniskt rena och i originalförpackningen med alla etiketter och tillbehör intakta.
• Innan du returnerar en produkt för byte ber vi dig att kontakta oss på info@samarali.com och ange ditt ordernummer samt uppgifter om den ersättningsprodukt du vill få.
• Kunden står för både kostnaden för att returnera den ursprungliga produkten och fraktkostnaden för att skicka ersättningsprodukten. Eventuella prisskillnader mellan den ursprungliga produkten och ersättningsprodukten kommer att debiteras eller återbetalas separat.
• Om en produkt är defekt, skadad eller felaktigt levererad kommer Samarali att erbjuda en lämplig lösning och stå för de tillämpliga fraktkostnaderna i enlighet med konsumentskyddslagstiftningen.
• Byten förutsätter att produkten finns i lager. Om den begärda ersättningsprodukten inte finns tillgänglig kommer vi att kontakta kunden för att ordna en alternativ produkt eller återbetalning.

7. Kontroll och återbetalningar

• Returnerade varor inspekteras med avseende på skick, hygien och fullständighet.
• Återbetalningar (efter eventuella nödvändiga avdrag) behandlas inom 14 dagar till den ursprungliga betalningsmetoden.
• Returfrakt och ursprungliga leveranskostnader återbetalas inte enligt den frivilliga returpolicyn på 30 dagar.

8. Defekta eller felaktiga varor

Om din vara är defekt, skadad eller felaktig:

• Kontakta info@samarali.com omedelbart med foton och ditt ordernummer.
• Vi kommer att erbjuda en lösning i enlighet med EU-lagstiftningen, inklusive att täcka returfrakt om det är tillämpligt.

9. Varor som inte kan returneras

Följande produkter kan inte returneras, såvida de inte är defekta:

• Personliga eller specialanpassade artiklar
• Hygienkänsliga föremål när de är oförseglade
• Slutförsäljning av varor

10. EU:s standardformulär för ångerrätt

(Fyll i och skicka tillbaka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet)

Till: Samarali Samarali, Bolkruid 19, 3068 DJ Rotterdam, Nederländerna
E-post: info@samarali.com

Jag/vi () meddelar härmed att jag/vi () frånträder mitt/vårt (*) avtal om försäljning av följande varor:

• Beställd den () / Mottagen den ()
• Beställningsnummer:
• Konsumentens/konsumenternas namn:
• Konsumentens/konsumenternas adress:
• Konsumentens/konsumenternas namnteckning (endast om på papper)
• Datum:

(*) Stryk det som inte är tillämpligt