Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 11.02.2026

Företag: Samarali

Företagets adress: Bolkruid, 3068 DJ Rotterdam, Nederländerna

E-post: support@samarali.com

Denna policy är förenlig med EU:s konsumentskyddsbestämmelser och nederländsk lag.

1. Lagstadgad rätt att utträda ur EU (14 dagar)

Enligt EU-lagstiftningen har konsumenten rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.

• Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du tar emot varan (eller den sista varan vid beställningar med flera varor).
• För att utöva denna rätt, meddela oss via e-post till info@samarali.com med ditt ordernummer.

Viktigt:

• Standardkostnader för utgående leverans återbetalas om den lagstadgade ångerrätten utnyttjas.
• Kunden ansvarar för returfraktkostnaden, såvida inte varan är felaktig eller felaktigt levererad.
• Eventuell värdeminskning på grund av hantering utöver vad som är nödvändigt för besiktning får dras av.

2. Samaralis frivilliga 30-dagars returpolicy

Vi erbjuder en 30-dagars returperiod från den dag du mottar din beställning.

• Returer efter den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar omfattas av denna frivilliga policy.
• Endast det berättigade produktvärdet återbetalas; ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte.
• Fraktkostnader för retur är kundens ansvar och återbetalas inte.

3. Regler för produktskick och hygien

3.1 Klädvård och produkter från textil & användning

Klädprodukter som säljs av Samarali är endast avsedda för standardmontering och inspektion, jämförbara med vad som rimligen kan förekomma i en fysisk detaljhandelsmiljö.

Följande betraktas som överdriven hantering utöver normal inspektion:

• Bär plaggen under träningspass, träningssessioner eller evenemang
• Tvättning, torkning, strykning eller ändring av föremål
• Förekomst av lukt, fläckar, deodorantmärken, smink, hår från människor eller husdjur
• Borttagning, skada eller byte av originaletiketter eller originalförpackning

Varor som returneras i sådant skick kan:

• bli föremål för en minskning av återbetalningsbeloppet för att återspegla värdeminskningen, eller
• vägras om produkten inte längre är i ett skick som gör att den kan säljas på nytt.

Denna policy tillämpas i enlighet med EU:s konsumentskyddslagar avseende värdeminskning till följd av hantering
utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

3.2 Hygien och säkerhet för yogautrustning

Av säkerhets- och hygienskäl måste yoga- och meditationsutrustning och tillbehör vara:

• Oanvänd och hygieniskt ren
• Återlämnas i originalförpackning med alla tillbehör intakta
• Fri från svett, smuts eller skador
• Fri från tvätt, torkning, strykning eller ändring av föremål
• Ingen förekomst av lukt, fläckar, hår från människor eller husdjur
• Borttagning, skada eller byte av originaletiketter eller originalförpackning

Föremål som inte uppfyller dessa krav kan:

• få en reducerad återbetalning baserad på värdeförlust, eller
• avvisas om de inte längre kan säljas

4. Förebyggande av returmissbruk

För att förhindra felaktig användning:

• Upprepade försök att använda föremål och returnera dem (“wear & return”) kan utredas.
• Återbetalning kan reduceras eller nekas för varor som uppvisar överdriven användning utöver normal kontroll av storlek/passform.

Detta är helt i linje med EU:s konsumentlagstiftning om “värdeminskning på grund av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa
varans art, egenskaper och funktion.”

5. Returprocess

1. Kontakta info@samarali.com med ditt ordernummer och din returbegäran.
2. Förpacka föremålet på ett säkert sätt.
3. Inkludera ditt ordernummer i paketet.
4. Skicka returen till:
   Samarali
   Bolkruid 19
   3068 DJ Rotterdam
   Nederländerna

Använd en spårbar fraktmetod; vi ansvarar inte för förlorade returer.

6. Besiktning & Återbetalning

• Returnerade varor inspekteras med avseende på skick, hygien och fullständighet.
• Återbetalningar (efter eventuella nödvändiga avdrag) behandlas inom 14 dagar till den ursprungliga betalningsmetoden.
• Returfrakt och ursprungliga leveranskostnader återbetalas inte enligt den frivilliga returpolicyn på 30 dagar.

7. Felaktiga eller inkorrekta föremål

Om din vara är defekt, skadad eller felaktig:

• Kontakta info@samarali.com omedelbart med foton och ditt ordernummer.
• Vi kommer att erbjuda en lösning i enlighet med EU-lagstiftningen, inklusive att täcka returfrakt om det är tillämpligt.

8. Ej återlämningsbara artiklar

Följande produkter kan inte returneras, såvida de inte är defekta:

• Personliga eller specialanpassade artiklar
• Hygienkänsliga föremål när de är oförseglade
• Slutförsäljning av varor

9. EU:s standardformulär för återkallande

(Fyll i och skicka tillbaka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet)

Till: Samarali Samarali, Bolkruid 19, 3068 DJ Rotterdam, Nederländerna
E-post: info@samarali.com

Jag/vi () meddelar härmed att jag/vi () frånträder mitt/vårt (*) avtal om försäljning av följande varor:

• Beställd den () / Mottagen den ()
• Beställningsnummer:
• Konsumentens/konsumenternas namn:
• Konsumentens/konsumenternas adress:
• Konsumentens/konsumenternas namnteckning (endast om på papper)
• Datum:

(*) Stryk det som inte är tillämpligt