Dernière mise à jour : 11.02.2026
Entreprise : Samarali
Adresse : Bolkruid, 3068 DJ Rotterdam, Pays-Bas
Courriel : info@samarali.com
Les présentes conditions générales régissent la vente de produits par l’intermédiaire du site web.
https://samarali.com/.
En passant une commande, vous acceptez ces conditions.
1. Formation du contrat
- Les commandes passées sur notre site Internet constituent une offre d’achat des marchandises.
- Le contrat est formé lorsque Samarali confirme la commande par e-mail.
- Toutes les commandes sont soumises à disponibilité.
2. Prix et paiement
- Tous les prix indiqués sur le site Web s’entendent TVA comprise et sont exprimés en euros.
- Le paiement est accepté via les méthodes indiquées sur le site web (carte de crédit, iDEAL, PayPal, etc.).
- Le paiement doit être reçu dans son intégralité avant l’expédition.
- Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de prix évidentes.
3. Expédition et livraison
- Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de la commande.
- Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier.
- Les clients sont tenus de fournir des informations de livraison correctes.
- Le risque est transféré au client au moment de la livraison.
4. Retours et remboursements
- Consultez notre politique de retour et de remboursement: https://samarali.com/fr/politique-de-retour-et-de-remboursement/
- Droit de rétractation légal de l’UE : 14 jours
- Retour volontaire : 30 jours
- Les frais de retour sont à la charge du client (sauf pour les articles défectueux ou incorrects).
- Les produits doivent respecter les règles d’hygiène et de condition.
5. Responsabilité et garanties
- Samarali est responsable de la livraison des marchandises conformément au contrat.
- La responsabilité pour les défauts mineurs ou l’usure normale est exclue.
- Les clients doivent inspecter les marchandises à la livraison et signaler immédiatement les défauts.
- La responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs est exclue, sauf si la loi l’exige.
6. Propriété intellectuelle
- Tout le contenu du site web (texte, images, logos) est la propriété de Samarali.
- Aucun contenu ne peut être utilisé sans autorisation écrite préalable.
7. Droit applicable et litiges
- Le droit néerlandais s’applique à tous les contrats conclus avec Samarali.
- Tout litige sera soumis aux tribunaux néerlandais compétents.
- Les consommateurs peuvent également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de l’UE (ODR) :
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en
8. Restrictions liées à l’âge
- Les clients doivent être âgés de 18 ans ou plus ou disposer d’une autorisation parentale pour acheter.
9. Force Majeure
- Samarali n’est pas responsable des retards ou des défaillances causés par des événements échappant à son contrôle raisonnable.
(par exemple, catastrophes naturelles, grèves, perturbations du transport maritime, pandémies).
