Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert am: 11.02.2026

Unternehmen: Samarali

Adresse des Unternehmens: Bolkruid, 3068 DJ Rotterdam, Die Niederlande

E-Mail: support@samarali.com

Diese Richtlinie steht im Einklang mit den EU-Verbraucherschutzbestimmungen und dem niederländischen Recht.

1. Gesetzliches EU-Austrittsrecht (14 Tage)

Nach EU-Recht haben Verbraucher das Recht, ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

• Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben (oder den letzten Artikel bei Bestellungen mit mehreren Artikeln).
• Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, informieren Sie uns per E-Mail an info@samarali.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Wichtig:

• Die Standardkosten für die Auslieferung werden erstattet, wenn das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeübt wird.
• Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.
• Jede Wertminderung, die auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die über das für die Inspektion erforderliche Maß hinausgeht, kann abgezogen werden.

2. Samarali Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.

• Rücksendungen nach der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen fallen unter diese freiwillige Regelung.
• Es wird nur der Wert des Produkts erstattet; die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
• Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden und werden nicht erstattet.

3. Produktzustand & Hygienevorschriften

3.1 Bekleidungspflege und Produkte aus Textil & Gebrauch

Die von Samarali verkauften Kleidungsstücke sind nur für die Standardanprobe und -inspektion bestimmt, vergleichbar mit dem, was in einer physischen Einzelhandelsumgebung vernünftigerweise passieren würde.

Die folgenden Punkte gelten als übermäßige Behandlung, die über die normale Inspektion hinausgeht:

• Das Tragen von Kleidungsstücken während des Trainings, der Trainingseinheiten oder Veranstaltungen
• Waschen, Trocknen, Bügeln oder Ändern von Gegenständen
• Vorhandensein von Gerüchen, Flecken, Deo-Spuren, Make-up, Menschen- oder Tierhaaren
• Entfernung, Beschädigung oder Ersatz von Originaletiketten oder -verpackungen

In diesem Zustand zurückgegebene Artikel können:

• einer Reduzierung des Erstattungsbetrags unterliegen, um den Wertverlust widerzuspiegeln, oder
• abgelehnt werden, wenn sich das Produkt nicht mehr in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet.

Diese Richtlinie wird in Übereinstimmung mit den EU-Verbraucherschutzgesetzen in Bezug auf die Wertminderung durch die Handhabung angewandt
über das hinaus, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

3.2 Hygiene und Sicherheit der Yoga-Ausrüstung

Aus Sicherheits- und Hygienegründen müssen Yoga- und Meditationsausrüstungen und -zubehör geschützt werden:

• Unbenutzt und hygienisch sauber
• In der Originalverpackung und mit intaktem Zubehör zurückgeschickt
• Frei von Schweiß, Schmutz oder Beschädigungen
• Frei vom Waschen, Trocknen, Bügeln oder Ändern von Gegenständen
• Kein Vorhandensein von Gerüchen, Flecken, Menschen- oder Tierhaaren
• Entfernung, Beschädigung oder Ersatz von Originaletiketten oder -verpackungen

Artikel, die diese Anforderungen nicht erfüllen, können:

• eine reduzierte Erstattung aufgrund von Wertverlusten erhalten oder
• abgelehnt werden, wenn sie nicht mehr wiederverkäuflich sind

4. Prävention von Retourenmissbrauch

Um Missbrauch zu verhindern:

• Wiederholte Versuche, Artikel zu benutzen und zurückzugeben (“wear & return”), können untersucht werden.
• Die Rückerstattung kann gekürzt oder verweigert werden, wenn die Artikel über die normale Überprüfung der Größe/Passform hinaus übermäßig benutzt wurden.

Dies steht in vollem Einklang mit dem EU-Verbraucherrecht in Bezug auf den “Wertverlust durch Handhabung, die über das für die Feststellung des Wertes erforderliche Maß hinausgeht
die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Waren”.

5. Rückgabe Prozess

1. Kontaktieren Sie info@samarali.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Rückgabeantrag.
2. Verpacken Sie den Artikel sicher.
3. Legen Sie Ihre Bestellnummer in das Paket.
4. Senden Sie die Rücksendung an:
   Samarali
   Bolkruid 19
   3068 DJ Rotterdam
   Die Niederlande

Verwenden Sie eine verfolgbare Versandmethode; wir sind nicht verantwortlich für verloren gegangene Rücksendungen.

6. Inspektion & Erstattungen

• Zurückgegebene Artikel werden auf Zustand, Hygiene und Vollständigkeit geprüft.
• Rückerstattungen (nach eventuellen Abzügen) werden innerhalb von 14 Tagen an die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
• Die Kosten für die Rücksendung und die ursprüngliche Lieferung werden im Rahmen des freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts nicht erstattet.

7. Fehlerhafte oder inkorrekte Artikel

Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist:

• Wenden Sie sich sofort mit Fotos und Ihrer Bestellnummer an info@samarali.com.
• Wir bieten Ihnen eine Lösung in Übereinstimmung mit dem EU-Recht, einschließlich der Kosten für den Rückversand, falls zutreffend.

8. Nicht zurücknehmbare Artikel

Sofern nicht defekt, können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

• Personalisierte oder individuelle Artikel
• Hygieneempfindliche Artikel nach dem Entsiegeln
• Endverkaufsartikel

9. EU-Standard-Widerrufsformular

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)

An: Samarali, Bolkruid 19, 3068 DJ Rotterdam, Die Niederlande
E-Mail: info@samarali.com

Ich/Wir () erkläre(n) hiermit, dass ich/wir () von meinem/unserem (*) Kaufvertrag über die folgenden Waren zurücktrete(n):

• Bestellt am () / Empfangen am ()
• Bestellnummer:
• Name des/der Verbraucher(s):
• Adresse des/der Verbraucher(s):
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn auf Papier):
• Datum:

(*) Gegebenenfalls streichen